電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發生故障，門無法打(da)開，客(ke)人情緒很慌張，摁報警(jing)求助酒(jiu)店，怎(zen)么辦(ban)？

① 立即啟動電梯故障緊急預案(an)；

② 通過電梯內的電話與賓客一直(zhi)保持聯系(xi)，穩(wen)定情緒；

③ 迅速(su)聯系電梯保(bao)養(yang)公司來酒店處理故障，解救客人；

④ 事(shi)后由經理(li)出面向客人致(zhi)歉，協商(shang)處理(li)善后的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想(xiang)盡一(yi)切(qie)辦(ban)法(fa)解救(jiu)客人；

② 工程維修人員，增經(jing)理(li)平時巡視(shi)時注意(yi)檢查設備有無異常，及(ji)時發(fa)現問(wen)題(ti)并加以解決；

③ 加強對(dui)電梯保(bao)養(yang)公司(si)的監督，定期(qi)對(dui)電梯進行保(bao)養(yang)維(wei)護，杜絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通達(da)電(dian)(dian)(dian)梯有限公司是從事(shi)電(dian)(dian)(dian)梯銷售、安裝、改(gai)造、維修保養的電(dian)(dian)(dian)梯服務企業(ye)。與日(ri)立(li)、蒂森、西奧、歐姆(mu)龍(long)等(deng)眾多(duo)知名品(pin)牌(pai)建立(li)了緊密合作(zuo)，確保為客戶提供優性價(jia)比的電(dian)(dian)(dian)梯產品(pin)。