電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發(fa)生(sheng)故障(zhang)，門無法打開(kai)，客(ke)人情緒(xu)很慌張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動電梯故障(zhang)緊急預案；

② 通過電(dian)梯內的(de)電(dian)話與(yu)賓客一直保持(chi)聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系(xi)電梯保養(yang)公司(si)來酒店處理故障(zhang)，解救(jiu)客(ke)人；

④ 事(shi)后由(you)經理出面(mian)向客人致歉，協商處(chu)理善后的(de)事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡一切辦(ban)法解救客人；

② 工程維修人員(yuan)，增(zeng)經(jing)理平時(shi)巡視時(shi)注意檢查設備(bei)有無異(yi)常，及時(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強對(dui)電梯(ti)保養(yang)公司的監督，定期(qi)對(dui)電梯(ti)進(jin)行保養(yang)維護，杜絕類似(si)事件再次發生。

武(wu)漢博瑞通達電梯(ti)有(you)限公司是(shi)從事電梯(ti)銷售、安裝、改造、維修保養(yang)的電梯(ti)服務企業(ye)。與日(ri)立、蒂(di)森、西奧(ao)、歐姆龍等眾(zhong)多知名(ming)品牌(pai)建(jian)立了緊密(mi)合作，確保為客戶(hu)提供優性(xing)價比的電梯(ti)產(chan)品。