電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障(zhang)，門無法打開，客人(ren)情緒很(hen)慌張，摁(en)報警求(qiu)助(zhu)酒店，怎么辦(ban)？

① 立即啟動電梯故障緊急預案；

② 通(tong)過電梯內(nei)的電話與(yu)賓(bin)客一直保持聯系(xi)，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司來酒店處理故障(zhang)，解(jie)救客人；

④ 事后由經(jing)理出面向客人致歉，協商處理善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發(fa)生故障，想盡一切辦法解救客人(ren)；

② 工(gong)程維修人(ren)員，增經理平時巡(xun)視(shi)時注(zhu)意檢(jian)查(cha)設備有無異常，及時發現問題(ti)并加以解決；

③ 加強對電梯保養公司(si)的監督，定期(qi)對電梯進行保養維護，杜絕類似事(shi)件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)有限公司是從事(shi)電(dian)梯(ti)銷售、安(an)裝(zhuang)、改造、維修保(bao)養的電(dian)梯(ti)服務企業(ye)。與(yu)日立(li)、蒂森(sen)、西奧、歐姆(mu)龍等眾多知名(ming)品牌(pai)建立(li)了(le)緊密合(he)作，確保(bao)為客(ke)戶提(ti)供優(you)性(xing)價(jia)比的電(dian)梯(ti)產品。