電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發生故障，門無法(fa)打開，客人情(qing)緒很慌(huang)張，摁報警求助酒店，怎(zen)么辦？

① 立即啟動電梯故障(zhang)緊急(ji)預案；

② 通過電(dian)梯內的電(dian)話與(yu)賓客一直保(bao)持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速聯系(xi)電梯保養公司(si)來酒(jiu)店(dian)處理(li)故障(zhang)，解救客人；

④ 事后(hou)(hou)由經理(li)出(chu)面向(xiang)客人致歉，協商處理(li)善(shan)后(hou)(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等(deng)設(she)備(bei)發生故障，想盡(jin)一切辦(ban)法解(jie)救(jiu)客人；

② 工程維修人員(yuan)，增經理平時巡(xun)視時注意檢查設備有(you)無異(yi)常，及時發(fa)現(xian)問題(ti)并加以解決；

③ 加強對電(dian)梯保養公司的監(jian)督，定期對電(dian)梯進行保養維(wei)護，杜絕類似(si)事件再次(ci)發(fa)生。

武漢博瑞通達電梯有(you)限(xian)公司是從事電梯銷售、安裝、改造(zao)、維修(xiu)保(bao)養的電梯服務企業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍(long)等眾多知名品(pin)牌建立了緊密合作，確保(bao)為客戶(hu)提供(gong)優性價比的電梯產品(pin)。