電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發(fa)生(sheng)故障，門(men)無法打開，客人情緒(xu)很慌張，摁報警(jing)求助酒店，怎(zen)么(me)辦？

① 立即啟(qi)動電梯故障緊急預案(an)；

② 通過電梯內的電話(hua)與(yu)賓客一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯(ti)保養公司來酒店(dian)處理(li)故(gu)障，解救(jiu)客人；

④ 事(shi)后由(you)經理出面向(xiang)客人(ren)致歉，協(xie)商處理善后的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等設備發生故障，想(xiang)盡一(yi)切辦法解救客(ke)人；

② 工程維修(xiu)人員，增經理平時巡視時注意檢(jian)查設備有無異常，及時發現(xian)問題并加以解決；

③ 加強(qiang)對電(dian)梯保(bao)(bao)養公(gong)司的監督，定期對電(dian)梯進(jin)行保(bao)(bao)養維護，杜絕類似事件再(zai)次發生。

武漢(han)博瑞通達電(dian)(dian)梯(ti)(ti)有限公(gong)司是(shi)從事電(dian)(dian)梯(ti)(ti)銷售(shou)、安裝、改造(zao)、維修保(bao)養的電(dian)(dian)梯(ti)(ti)服(fu)務企(qi)業。與日(ri)立、蒂(di)森、西(xi)奧(ao)、歐姆(mu)龍(long)等眾多知名品牌建(jian)立了(le)緊(jin)密合作，確保(bao)為客戶提供優性價比的電(dian)(dian)梯(ti)(ti)產品。