電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發(fa)生故障，門無法打(da)開，客人情緒很慌張(zhang)，摁報警求助(zhu)酒店(dian)，怎么(me)辦？

① 立(li)即啟動電(dian)梯(ti)故(gu)障緊急預案；

② 通過電(dian)梯內的電(dian)話(hua)與賓客一(yi)直保(bao)持聯系(xi)，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司來(lai)酒店處理故障，解救客人(ren)；

④ 事(shi)后由經理(li)出面(mian)向客人(ren)致歉，協商處理(li)善后的(de)事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備(bei)發生故(gu)障，想盡一切辦法解救客人；

② 工程維修人員，增經理(li)平時巡視(shi)時注(zhu)意(yi)檢查設備(bei)有無異常，及時發現問題并加以解決；

③ 加強對電梯保(bao)養公司的監(jian)督，定期對電梯進行(xing)保(bao)養維(wei)護，杜絕類(lei)似事件再次(ci)發生。

武漢博瑞通達(da)電(dian)梯(ti)(ti)有限公司是從事(shi)電(dian)梯(ti)(ti)銷售(shou)、安裝、改(gai)造(zao)、維修保養的電(dian)梯(ti)(ti)服務企業(ye)。與日立(li)(li)、蒂(di)森、西(xi)奧、歐姆龍(long)等眾多知名品(pin)牌(pai)建立(li)(li)了緊(jin)密合作，確(que)保為客(ke)戶(hu)提供優性(xing)價比的電(dian)梯(ti)(ti)產品(pin)。