電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然(ran)發生故障，門無法打(da)開，客人情緒很慌張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯(ti)故(gu)障緊(jin)急(ji)預案；

② 通(tong)過(guo)電(dian)梯內的電(dian)話(hua)與賓(bin)客(ke)一直保持聯系(xi)，穩定情緒；

③ 迅速聯(lian)系電(dian)梯保養公司來酒(jiu)店處(chu)理故障，解救(jiu)客人；

④ 事(shi)(shi)后由經理出面向(xiang)客人致(zhi)歉，協商處理善后的事(shi)(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障(zhang)，想盡一(yi)切辦法解救客人；

② 工程維修人(ren)員，增經(jing)理平時(shi)(shi)巡視時(shi)(shi)注意檢(jian)查設(she)備(bei)有無異常(chang)，及時(shi)(shi)發(fa)現問題(ti)并加以解決；

③ 加強對(dui)電梯(ti)保(bao)養(yang)(yang)公司的監(jian)督，定期對(dui)電梯(ti)進行保(bao)養(yang)(yang)維護(hu)，杜(du)絕類似(si)事件(jian)再(zai)次發生。

武(wu)漢博瑞通達電(dian)(dian)梯(ti)有限公司是從事電(dian)(dian)梯(ti)銷售(shou)、安裝、改(gai)造、維修保(bao)養(yang)的電(dian)(dian)梯(ti)服務企業。與日立(li)、蒂(di)森、西奧(ao)、歐姆龍等眾多知名品(pin)牌建立(li)了緊密合作，確保(bao)為客戶(hu)提(ti)供優(you)性(xing)價(jia)比的電(dian)(dian)梯(ti)產品(pin)。