電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生(sheng)故障，門無(wu)法(fa)打(da)開，客(ke)人(ren)情緒很慌張，摁報(bao)警求助酒(jiu)店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動(dong)電梯故(gu)障緊急預案；

② 通(tong)過電梯內的電話與賓客一直保持聯系，穩定情緒(xu)；

③ 迅速(su)聯系電(dian)梯保(bao)養公司來酒店處理故障(zhang)，解救客人；

④ 事(shi)后(hou)由經理(li)出面向客(ke)人(ren)致歉，協(xie)商處理(li)善后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡一切辦法解(jie)救客人；

② 工程維修人員，增(zeng)經理平(ping)時巡視時注意檢查設備(bei)有無異常(chang)，及時發現(xian)問題并(bing)加以解決；

③ 加強對電梯保(bao)養公司的(de)監(jian)督，定期對電梯進行保(bao)養維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)有限公司是從事(shi)電(dian)梯(ti)銷售、安裝、改造(zao)、維修保(bao)養的(de)電(dian)梯(ti)服(fu)務企業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名品牌建立了緊(jin)密合(he)作(zuo)，確保(bao)為客戶(hu)提(ti)供優性價比的(de)電(dian)梯(ti)產品。