電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突(tu)然發(fa)生故(gu)障，門無法打開，客人情緒很慌(huang)張，摁(en)報警(jing)求(qiu)助酒店，怎(zen)么辦？

① 立即啟(qi)動電(dian)梯故障緊急預案(an)；

② 通過電梯內的電話與賓客一直保持(chi)聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保養公司來酒店處(chu)理(li)故障，解救(jiu)客人；

④ 事后由經理(li)出面向客人致歉，協商(shang)處理(li)善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故障，想盡一切辦法(fa)解救客人；

② 工程維修人員，增(zeng)經(jing)理平時巡(xun)視(shi)時注意檢查設備(bei)有無(wu)異常，及(ji)時發現問題并加以解決；

③ 加強對(dui)電梯(ti)保(bao)養(yang)公司的(de)監督(du)，定期(qi)對(dui)電梯(ti)進行保(bao)養(yang)維(wei)護(hu)，杜(du)絕(jue)類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)(ti)有(you)限公司是從(cong)事電(dian)梯(ti)(ti)(ti)銷售、安裝、改造、維修保養(yang)的(de)電(dian)梯(ti)(ti)(ti)服務企業(ye)。與(yu)日立、蒂森(sen)、西奧、歐姆龍等眾多(duo)知名品(pin)牌建立了緊密合作，確保為客戶提供優(you)性價比的(de)電(dian)梯(ti)(ti)(ti)產品(pin)。