電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打開，客(ke)人情緒很慌張，摁報警求助酒店(dian)，怎(zen)么辦？

① 立即啟動電梯(ti)故障緊急預案；

② 通過電梯內的電話(hua)與賓客一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯(lian)系電梯(ti)保(bao)養公(gong)司來酒店(dian)處理故(gu)障，解(jie)救客(ke)人；

④ 事后由經理出面(mian)向客人致歉，協商處理善后的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發生故障，想盡一(yi)切辦法解救客人(ren)；

② 工程(cheng)維修人員(yuan)，增經理平時(shi)巡視時(shi)注(zhu)意檢查設備有無異常(chang)，及時(shi)發現問(wen)題并(bing)加以解決；

③ 加(jia)強對電梯(ti)(ti)保養公司(si)的監督(du)，定期(qi)對電梯(ti)(ti)進(jin)行保養維(wei)護，杜絕(jue)類(lei)似(si)事(shi)件再次發生。

武漢(han)博瑞通達(da)電(dian)梯(ti)(ti)有限公司是從事電(dian)梯(ti)(ti)銷售、安裝、改造(zao)、維修(xiu)保(bao)養(yang)的電(dian)梯(ti)(ti)服務企業。與日立、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍(long)等眾多知名(ming)品牌建立了緊密合作，確保(bao)為客(ke)戶提供優(you)性價比的電(dian)梯(ti)(ti)產品。