電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯(ti)突然(ran)發生故(gu)障(zhang)，門無法打開，客人(ren)情緒很慌張，摁報警求(qiu)助酒店，怎(zen)么辦？

① 立即(ji)啟動電梯故障緊急預案；

② 通過電梯(ti)內的電話與賓(bin)客一直(zhi)保持(chi)聯系(xi)，穩定情緒；

③ 迅速聯系電(dian)梯保養公司來酒店處理故障，解救客人；

④ 事(shi)后由經理出面向客(ke)人(ren)致歉，協商處理善后的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障(zhang)，想盡一切辦法解救(jiu)客人(ren)；

② 工程維修人員，增經理(li)平(ping)時巡視時注意檢(jian)查設備(bei)有無(wu)異常(chang)，及時發現問題(ti)并加以解決；

③ 加強對(dui)電梯保(bao)養(yang)公司的(de)監(jian)督(du)，定期(qi)對(dui)電梯進行保(bao)養(yang)維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通達(da)電(dian)梯有(you)限(xian)公司是(shi)從事電(dian)梯銷售、安裝、改(gai)造、維(wei)修保(bao)養(yang)的電(dian)梯服務企業(ye)。與日立(li)、蒂(di)森、西奧、歐姆(mu)龍等眾多知名品牌建(jian)立(li)了(le)緊密(mi)合作，確保(bao)為客(ke)戶提(ti)供優性價比的電(dian)梯產品。