8月25日7時50分(fen)左右，楚天都市金(jin)園(yuan)小區(qu)一女(nv)士(shi)被困(kun)6棟3單元電(dian)梯(ti)內(nei)，小區(qu)物業(ye)公司(si)接到緊(jin)急救(jiu)援信息(xi)后，物業(ye)保安迅速趕到現場展開(kai)救(jiu)援，電(dian)梯(ti)轎廂(xiang)(xiang)停在四至五樓之間，物業(ye)保安在四樓打開(kai)電(dian)梯(ti)層門、轎廂(xiang)(xiang)門實施救(jiu)援過程中（7時53分(fen)左右），發生意(yi)外(wai)，被困(kun)人員(yuan)不(bu)慎從(cong)電梯轎廂底部(bu)與井道(dao)之間的(de)空隙滑入(ru)井道(dao)，發(fa)生墜(zhui)亡事件。上午11時許，區政府召集街道、安監、質檢等部門召開協調會，初步確認該事故為意外墜亡事件。

隨后長江(jiang)日報記者(zhe)就此事(shi)件聯系了武漢博(bo)瑞通達電梯有限(xian)公(gong)司(si)技術安全(quan)管理部進行(xing)咨詢，該(gai)部門(men)負(fu)責(ze)人王經理重點介紹電(dian)梯維保救(jiu)援常識：

1.趕到現(xian)場，在電梯(ti)1層設置圍擋，了解電梯停止位置。

2.在救援(yuan)前給電梯(ti)斷(duan)電。

3.在確認電(dian)(dian)梯轎廂地(di)面與(yu)外出口(kou)地(di)面高(gao)差不高(gao)于0.5米時，可直接打開電(dian)(dian)梯門協助被困者走出電(dian)(dian)梯。

4.而在轎廂(xiang)(xiang)地面與(yu)外(wai)出口(kou)地面高差高于(yu)0.5米時，維保(bao)人員會到電梯(ti)機(ji)房中(zhong)，利用手(shou)動操作的方式調整電梯(ti)高度(du)，使轎廂(xiang)(xiang)與(yu)外(wai)出口(kou)地面平齊，隨后(hou)打開轎廂(xiang)(xiang)門。

5.電梯屬于(yu)特(te)種(zhong)設備，相(xiang)關(guan)的維修保養人員需取得專(zhuan)門的從(cong)業資質，才能上崗。